Este documento describe los Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Ópticas GMO Perú S.A.C. (“los Servicios”) dentro del Sitio Web www.econolentes.com.pe, sus subdominios y/u otros dominios (URL) relacionados (en adelante el “Sitio”), en donde estos Términos y Condiciones Generales se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que son incorporados al presente directamente o por referencia, o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y/o transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estos Términos y Condiciones Generales y sometidos a la legislación aplicable en Perú. 

Los Términos y Condiciones Generales contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y compras que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los usuarios de este sitio y por cualquiera de las marcas que sean filiales o vinculadas y que hagan uso de este Sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las Empresas propias de Ópticas GMO Perú S.A.C. o bien la “Empresa Oferente”, el “Merchant Partner” o la “Empresa Vendedora”, según convenga al sentido del texto.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de Ópticas GMO Perú S.A.C. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en www.econolentes.com.pe y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato personal con cualquier finalidad. 

Capacidad Legal 

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para realizar compras. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad; entre estos los menores de edad o usuarios de www.econolentes.com.pe que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y, por tanto, se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un usuario afirmará que (i) cuenta con capacidad para comprar y, por ende, está afecto a los Términos y Condiciones General en lo que le corresponda, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha persona, y (iii)cualquier otra información presentada a Ópticas GMO Perú S.A.C. será considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.

Registro y Uso del Sitio 

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado de www.econolentes.com.pe (el “Usuario”); de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos ofrecidos en este Sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Ópticas GMO Perú S.A.C. podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios del Sitio, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Econolentes Perú, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Econolentes Perú con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Ópticas GMO Perú S.A.C. a través de www.econolentes.com.pe comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta, anulándose todas sus demás.

 

Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones Generales y/o contrarios a la buena fe, Ópticas GMO Perú S.A.C. tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Ópticas GMO Perú S.A.C. podrá realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Ópticas GMO Perú S.A.C. podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. Cualquier decisión de este tipo será debidamente informada al Usuario. 

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su Cuenta. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Ópticas GMO Perú S.A.C. o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave, y de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Ópticas GMO Perú S.A.C. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

Solicitamos s revisar la Política de Privacidad del Sitio para más información sobre el tratamiento de los Datos Personales. 

Modificaciones Del Acuerdo 

Ópticas GMO Perú S.A.C. podrá modificarlos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 7 (siete) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente ejecutivo.serviciocliente07@pe.luxottica.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo comercial y será inhabilitado como Usuario durante las próximas 48 horas hábiles. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de Internet 

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, Ópticas GMO Perú S.A.C. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. 

Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio 

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados por el Usuario utilizando los siguientes medios de pago permitidos en el Sitio:

Tarjetas de Crédito o Débito
Empresas de Recaudo. – Es un medio de pago donde el Usuario hace la reserva de su compra y se le genera un código de pago, con el cual deberá acercarse a cualquier establecimiento o agencias afiliadas a la empresa de recaudo elegida por el Usuario al momento de generar su compra. El pago debe realizarse dentro del plazo que se establezca al momento de realizar la compra, caso contrario la orden de compra se cancelará. Una vez realizado el pago, la validación de este se realiza dentro de las 24 horas siguientes. Actualmente trabajamos con las siguientes empresas:

 

PagoEfectivo: Compra con PagoEfectivo y paga a través de banca por internet o en cualquier oficina de Interbank, KasNet, BBVA, BCP, Scotiabank, BanBif, en agencias Wester Unión y en establecimientos autorizados que tengan el logotipo de PagoEfectivo.

PagoEfectivo no realiza operaciones por devolución de dinero, para los casos de reembolsos el Usuario debe comunicarse con el área de atención al cliente de whatsapp al 941 279 570.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este Sitio 

A través del Sitio, la empresa Ópticas GMO Perú S.A.C. realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Vendedora valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Vendedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la Empresa Vendedora deberá verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario. 

Para informar al Usuario acercade esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que la Empresa Vendedora cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico. 

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, www.econolentes.com.pe notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

Plazo de validez de la oferta y precio 

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. 

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las Empresas Vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario [MA1]. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Las Empresas Vendedoras podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las Empresas Vendedoras, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realicen las Empresas Vendedoras para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Ópticas GMO Perú S.A.C. valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Ópticas GMO Perú S.A.C. comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Por otro lado, de existir algún inconveniente con la orden, estaremos informando vía mail o teléfono para hacer llegar esta información al cliente y confirmar la nueva fecha de entrega. Ejemplo de casos que pueden afectar los tiempos de entrega: Ítem de venta agotado.

El Sitio cuenta con cobertura de despachos a Lima y provincias.

El Sitio garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. Si en la primera visita el Usuario está ausente. El siguiente día útil de efectuada la primera visita, el transportista realizará un último intento de entrega del pedido. Si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, el pedido retornará a los almacenes del operador logístico. El cliente puede solicitar una tercera visita, sin embargo, ésta estará sujeta a la autorización de la Empresa Vendedora.
Cuando el Usuario recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellada y no tenga signos de apertura previa. Encaso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con el Sitio o la Empresa Vendedora. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Boletade Venta o Factura, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantías

Comprobantes de Pago 

Según el reglamento de Comprobantes de Pago, aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99/ SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N°055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Reembolsos 

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.

Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada. No se realizan devoluciones a cuentas bancarias.

 

Tiempos de procesamiento: 

Reverso a la tarjeta: El tiempo del extorno a una tarjeta puede ser de 25 a 30 días hábiles. El tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso. 

Propiedad Intelectual 

Todo el contenido incluido opuesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Ópticas GMO Perú S.A.C. o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Vendedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Ópticas GMO Perú S.A.C. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de Ópticas GMO Perú S.A.C. o la Empresa Vendedora.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de Ópticas GMO Perú S.A.C. o de las Empresas Vendedoras y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ópticas GMO Perú S.A.C., asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Ópticas GMO Perú S.A.C. Enel mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Vendedoras. 

Propiedad Intelectual DE TERCEROS 

Ópticas GMO Perú S.A.C. es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior, contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieren a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si el Usuario sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para desactivar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.

Responsabilidad de TOPSA PERU S.A.C. 

Ópticas GMO Perú S.A.C. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Ópticas GMO Perú S.A.C. no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o perdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto. 

Indemnización 

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Ópticas GMO Perú S.A.C., sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas del Sitio que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Términos de Ley 

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

Jurisdicción y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes del distrito judicial de Lima-Cercado.

Protección de Datos Personales 

Los Datos Personales de los Usuarios del Sitio que sean necesarios otorgar para la prestación de los Servicios, tales como nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, número telefónico, dirección, correo electrónico y firma serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio.

Los datos serán tratados en completa confidencialidad y de forma segura por Ópticas GMO Perú S.A.C. y las empresas relacionadas y/o asociadas, las mismas que se encuentran detalladas en la Política de Privacidad y únicamente para cumplir con las finalidades señaladas dicho documento.

El Usuario, como titular de los Datos Personales, en cualquier momento, podrá ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) otorgados por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Asimismo, podrán revocar su consentimiento para el tratamiento de los datos. Para el ejercicio de los derechos, el cliente podrá dirigir sus solicitudes a los siguientes datos de contacto:

• Domicilio: Calle Amador Merino Reyna 223 Of. 1201, San Isidro.
• Dirección de correo electrónico: Ejecutivo.ServicioCliente07@pe.luxottica.com

 

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